陽光保險：以科技推進數智化轉型，以擔當踐行社會責任

香港, 2024年4月9日 - (亞太商訊) - 金融作為實體經濟血脈，是實現中國式現代化不可或缺的關鍵力量。對於金融的重要組成部分，中國中央金融工作會議已明確保險業功能定位，要求發揮保險業的經濟減震器和社會穩定器功能。

為充分有效踐行保險業職責，近年來保險業持續深化改革，提高自身科技水平、加強保險對實體經濟發展的支持力度，推動行業發展進一步融入我國經濟社會發展。

陽光保險（6963.HK）作為21世紀成立的205家內地保險企業中唯一一家上市的傳統保險企業，始終立足主業優勢與戰略定力，找准高質量發展著力點，全面佈局並有效推進「科技陽光、價值陽光、知心陽光」的新陽光戰略扎實落地，以高質量的金融服務助益金融強國建設。

打造「科技陽光」數智轉型驅動公司高質量發展

2023年，陽光保險緊繞中央金融工作會議提出的「科技金融」「數字金融」大文章，全面升級以数据智能為核心的「科技陽光3.0」的新戰略，沿著科技戰略執行路徑圖，實現多項創新突破。

公司積極把握AI發展機遇，發力人工智能，率先建設保險垂直領域陽光正言GPT大模型，推動銷售智能化、服務智能化、管理智能化落地，著力應用於客戶服務、銷售支持、智能理賠、員工辦公等現實場景。

比如在銷售端，陽光人壽銷售機器人基於用戶群體差異化研究，持續打磨核心功能體驗，以虛擬數字人形態實現與客戶面對面全程語音互動，初步實現“會介紹產品、會給出意見、會回答問題、會打動客戶”的“四會”能力輸出，為一線業務場景智能化升級提供強大支援。

在服務端，陽光持續擴大服務機器人的應用管道與場景，升級業務辦理私人助理式服務指導功能，借助靈犀體驗計畫及時回應客戶需求，實現諮詢與辦理的無縫銜接，大幅提高服務時效及客戶滿意度，客戶服務一次完成率持續優化。

同時，持續深化數字化轉型，加快數字化客戶洞察、數字化營銷、數字化風控、數字化產品創新、數字化運營五大核心能力建設，以數字化智能化轉型推動公司高質量發展。

踐行為民宗旨支持實體經濟高質量發展

為實體經濟服務是金融的天職。陽光保險充分發揮保險保障作用，積極推進金融產品服務創新，提升金融服務效率和水平。

聚焦國家「一帶一路」戰略發展需求，陽光保險不斷以保險力量為「一帶一路」共建國家客戶提供支持，賦能實體經濟發展。2023年，陽光保險為「一帶一路」的402個項目提供保險保障人民幣981.6億元，助力高質量共建「一帶一路」走深走實。

在助力鄉村振興方面，陽光保險積極發揮農險作用，不斷發展三大糧食作物完全成本保險和種植收入保險，因地制宜研發地方優勢特色農產品保險，助力減少自然災害等風險給農戶帶來的損失，為農業穩產和農民增收保駕護航。2023年，公司累計為91.7萬農戶提供農業保險風險保障逾人民幣286.0億元，支付理賠款人民幣4.6億元，惠及農戶36.8萬戶。

在服務社會民生方面，陽光保險堅持以人民為中心的宗旨，在普惠金融政策的引導下，多年來主動加強服務對接、精准支持小微企業市場主體。近年來，公司還針對不同行業小微企業實際需求，通過提供量身定制的保險產品和優質、高效、便捷的保險服務，不斷滿足小微企業各類保險需求。2023年，為約2.6萬家中小微企業提供風險保障人民幣3,040.2億元，幫助約6.8萬家中小微企業獲得融資金額人民幣113.0億元。

值得一提的是，陽光保險還積極構建「保險+科技+服務」的形式，為企業客戶打造形成行業化專屬風險管理解決方案，助力實體經濟風險減量，為經濟社會高質量發展不懈努力。2023年，公司累計為1.4萬個企業客戶提供科技減災和專業風險諮詢服務。

在公益事業方面，陽光保險積極組織參與教育、助老、鄉村振興等各類公益活動。截至2023年12月末，公司在全國24個省份累計援建73所博愛學校；累計培訓鄉村醫生19,478人次。

未來，陽光保險將始終堅持以人民為中心的服務理念，在以「愛與責任」的向善文化打造「知心陽光」的新戰略引領下，繼續把人民群眾對美好生活的嚮往作為工作推動力，滿足人民的多元金融服務需求；繼續把服務實體經濟放在要位，為推動金融高質量發展、助力金融強國建設貢獻陽光力量。